ВС:CRM 7.3 управление отношениями с клиентами

ВНИМАНИЕ! Новый продукт - ВС:CRM с модулем IP-телефонии

Что нового в версии 7.3?

Функциональные возможности ВС:CRM

Управление продажами

Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки.
Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов).
Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов.
Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров.
Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата.
«Воронка продаж» для оценки эффективности продаж.
Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах.
Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи.
Складской учет.
Работа с обращениями. База знаний.

Управление рабочим временем

Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера.
Планирование рабочей деятельности. Напоминания.

Документооборот

Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура.

Прикрепление любых документов и файлов

Управление маркетингом

Планирование рекламных кампаний.
Оценка эффективности кампаний по различным показателям.
Произвольная сегментация клиентской базы.
Проведение почтовых рассылок.
Формирование отчетов.

Управление проектами

Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения.
Разграничение прав менеджеров по управлению проектом.
Создание типовых проектов, шаблоны.

Сервисное обслуживание

Организация сервисного обслуживания клиентов – регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения.
Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов – База знаний.

Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие

Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам.
Отсутствие двойного ввода информации.
Единые справочники клиентов и товаров.

Сервисные функции ВС:CRM

Неограниченное количество пользователей.
Легкая настройка на любую отраслевую специфику.
Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты.
Широкие возможности поиска и группировки.
Разграничение доступа.
Импорт данных из 1С.
Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script.

Подробнее:

Руководство пользователя BC:CRM

Подписаться на рассылку новостей ВС
Вы будете получать сообщения о новых релизах программ ВС, а также специальные скидки для подписчиков. Рассылка выходит не чаще 1 раза в неделю

|