Техническая поддержка
Как правильно установить обновление
ВАЖНО: Обязательно сделайте резервную копию базы!
При загрузке, браузер предложит на выбор открыть файл или сохранить его. ВАЖНО: не открывайте файл сразу с сайта! Сначала сохраните его на диске компьютера. Запомните каталог, где вы сохранили файл.
Найдите сохраненный файл и разархивируйте все содержимое в один каталог (можно в тот же самый). ВАЖНО: не запускайте файл установки из нераспакованного архива! Это приведет к ошибкам.
Запустите файл setup (setup.exe). Следуйте инструкции по установке.
После установки серверной части не забудьте установить клиент. Если вы не запустили установку клиента сразу, вы всегда можете сделать это позже из папки BCClientSetup в каталоге, где была установлена программа. В многопользовательских версиях нужно обновить клиент на всех компьютерах.
Не проходит код активации после обновления?
Так бывает, если при установке новой версии программы некоторые файлы не были заменены. Это может произойти из-за сбоя установки программы (см. выше) или особенностей настройки безопасности вашей операционной системы.
В этом случае рекомендуется: полностью деинсталлировать программу (это значит не просто удалить каталог - так делать нельзя, а провести удаление программы штатными средствами через функцию "Установка и удаление программ" операционной ситемы), удалить каталог BC (здесь можно просто удалить), повторно установить программу.
Для Windows Vista и Windows 7 рекомендуется проводить установку в отдельную папку (НЕ в Program Files)
Дистанционное абонементное обслуживание
Если вам сложно обслуживать программу самому - воспользуйтесь дистанционным абонементным обслуживанием!
Стоимость дистанционного абонементного обслуживания – 3600 руб. в год. (Это всего лишь 300 руб. в месяц.)
Что вы получаете:
- Специалиста, постоянно закрепленного за вашей фирмой.
- Он установит вам программу и активирует ее.
- Подключит все необходимые обновления.
- При необходимости проведет конвертацию базы данных.
- Проведет начальную настройку программы.
- По мере выхода новых обновлений мы сами будем устанавливать их на ваш компьютер.
- При обнаружении ошибок в программе, мы исправляем их в первую очередь, не дожидаясь выхода очередного обновления.
- Мы поможем вам научиться пользоваться программой.
- Предоставим 10 часов работы программиста! Например, вы можете попросить сделать для вас дополнительный отчет, типовую операцию, изменить первичные документы и т.п.
Как выглядит дистанционное обслуживание:
1. Вы устанавливаете на свой компьютер простую бесплатную программу TeamViewer (http://www.teamviewer.com/ru/ )
- Мы связываемся с вами по телефону или другим способом и объясняем как настроить и включить TeamViewer для совместной работы.
- После включения наш специалист под вашим контролем сможет проводить на вашем компьютере необходимые действия.
Время обслуживания:
- Поддержка осуществляется в будни с 10.00 до 19.00 по Московскому времени.
Бесплатные услуги компании
|
|
|
Доступ в пользовательский раздел сайта компании «Высший сорт» |
| Обновления по программным продуктам (ВС:Предприятие, ВС:Бухгалтерия и ВС:CRM, ВС:Розничная Торговля, ВС:e-Commerce) |
| Доступ на форум |
|
Консультация по телефону по работе с программой (ВС:Предприятие, ВС:Бухгалтерия и ВС:CRM, ВС:Розничная Торговля, ВС:e-Commerce) |
|
Консультация по электронной почте по работе с программой (ВС:Предприятие, ВС:Бухгалтерия и ВС:CRM, ВС:Розничная Торговля, ВС:e-Commerce) |
|
Услуги по ВС:e-Commerce Light |
1. Установка программы. - 2000 руб + стоимость хостинга и домена
Включает в себя:
- Выбор хостинга. (около 2000 руб. в год)
- Регистрацию домена. (около 600 руб. в год.)
- Загрузку, установку интернет-магазина на сервер.
Результат: вы получаете готовый, уже работающий интернет-магазин. Вам останется только заполнить систему вашими товарами и изменить дизайн, добавив в него фирменный стиль.
2. Внесение в стандартный шаблон элементов фирменного стиля - 2000 руб.
Включает в себя:
- Добавление в стандартный шаблон логотипа заказчика.
- Изменение основного цвета сайта.
- Изменение текстовых копирайтов (данных компании внизу страниц)
- Размещение вверху страниц баннера заказчика (баннер предоставляется заказчиком).
Результат: Сайт готов для работы!
3. Подбор и доработка индивидуального шаблона сайта - 2000 руб.
Включает в себя:
- Поиск шаблона (шаблоны выбираются из подходящих шаблонов Joomla. Если шаблон платный - он дополнительно оплачивается заказчиком).
- Установка шаблона.
- Доработка шаблона для использования в ВС:e-Commerce.
Результат: Сайт приобретает индивидуальность!
Проектные работы
|
Наименование услуги |
Цена, руб./час |
|
|
Составление Технического Задания |
1000 |
|
|
Индивидуальная доработка программы под специфические требования заказчика |
1000 |
*Подробную информацию можно узнать в офисе продаж тел. (495) 787-26-12 Узнать стоимость и заказать услуги можно по телефону в Москве: (495) 787-26-20 или по электронной почте |  | Техническая поддержка Активация купленной версииРегистрация бесплатной ВС:Бухгалтерии
СКАЧАТЬ ОБНОВЛЕНИЯЛитература. Доп. инструменты.Персональные сведения пользователяУправление подпиской
Задайте вопрос специалисту службы поддержки:
тел.: (495) 787-26-20
hotline@bc.e-style.ru
Контактная информация:
Адрес:
127549, Москва, ул. Пришвина, дом 8, корпус 1
Схема проезда
Тел./факс:
(495) 787-26-12
Сайт:
http://www.v-sort.ru/ |
